Wenn dein Kunde KI nach deinem Produkt fragtwas antwortet sie?
Retoure, Fehlersuche, Kompatibilität, Garantie – jede Support-Frage landet jetzt zuerst in ChatGPT, Claude und Perplexity. Finseo erfasst die echte Antwort, markiert Fehler und Lücken und liefert die Doku- und Schema-Fixes, die deine Marke zurück in die Antwort bringen.
Erfahre, was KI sagt.Fehler fixen. Antwort gewinnen.
Deine Kunden lesen keine Hilfe-Docs mehr. Sie fragen KI. Finseo prüft jede KI-Antwort zu deinem Produkt, damit du Fehler korrigierst, Lücken füllst und dein Help-Center zurück ins Gespräch bringst.
Kunden fragen zuerst KI
Retoure, Fehlersuche, Kompatibilität, Garantie – jede Support-Frage, die deine Kunden früher gemailt haben, landet jetzt in ChatGPT, Claude und Perplexity.
KI kennt dein Produkt nicht
Specs, Richtlinien, Preise, neue Features – was KI nicht von deiner Seite gelernt hat, rät sie, kopiert alte Quellen oder lässt es weg.
Andere antworten für dich
Alte Reddit-Threads, fremde Reviews und Konkurrenz-Blogs holen die Citation. Dein Help-Center taucht in der KI-Antwort nie auf.
KI rät Antworten
Halluzinierte Rückgabefristen. Erfundene Specs. Falsche Versandregeln. Jede selbstbewusst falsche KI-Antwort wird morgen zum Support-Ticket.
“Retoure ist einfach – du hast 30 Tage ab Lieferung. Zahl nur die 5 $ Rücksendegebühr...”
Höre jede KI-Antwort
Finseo stellt die Hilfe-Fragen deiner Kunden täglich allen großen KI-Engines und speichert den echten Antworttext – nichts bleibt unsichtbar.
KI dein Produkt beibringen
Jeder Audit liefert ein priorisiertes Playbook – die Doku, Schema und Outreach, die deine Worte zurück in die KI-Antwort bringen, mit Prognose.
Käufer fragen KI nach Supportbevor sie den Vertrieb fragen
Der Ruf deiner Customer Experience lebt jetzt in KI-Antworten. Wenn ChatGPT, Claude oder Perplexity deinen Support schlecht beschreiben, verlierst du Umsatz, bevor das erste Ticket aufgeht.
Käufer prüfen Support
vor dem Kauf
Zunehmend über KI
Salesforce State of the Connected Customer
Akquise-Kosten
vs. Bindung
CX-Sichtbarkeit schützt LTV
Bain & Company Benchmark
Generative-KI-Traffic
Besuche weltweit/Monat
Hier prüfen Käufer Support
+76% vs. Vorjahr
KI-Referral-CVR
Höher als Google-CVR
KI-Käufer konvertieren besser
+2 Pp. vs. klass. Suche
Für Support, Successund CX-Verantwortliche
Tracke, wie KI deine Support-Qualität beschreibt, erkenne Beschwerde-Muster und vergleiche dich mit den CX-Wettbewerbern, mit denen Käufer dich messen.
Sentiment-Tracking
Überwache die genauen Phrasen, mit denen KI Support, Retoure und Produkt beschreibt. Erkenne Sentiment-Shifts noch in derselben Woche.
Beschwerde-Radar
Kategorisiere Beschwerden automatisch nach Versand, Abrechnung, Support und Produkt. Gib den Report ans Team, bevor er auf Social landet.
Support-Vergleiche
Sieh genau, wie KI deinen Support gegen Wettbewerber in direkten Vergleichs-Prompts positioniert. Erkenne Siege, Niederlagen und Lücken.
Eine Plattformfür all deine Märkte
Steuere die KI-Sichtbarkeit jeder Tochter, Marke und Region aus einem Dashboard. Fasse Insights global zusammen oder geh ins Detail einzelner Märkte für lokale Performance.
Sechs CX-Signal-Ebenenauf jeder großen KI-Plattform
Sentiment-Phrasen
Hol dir die genauen Worte, die KI über deinen Support nutzt – 'starker Support', 'schnelle Lösung', 'lange Wartezeit' – und sieh den Trend Woche für Woche.
- Positiv-/Negativ-/Neutral-Klassifizierung
- Phrasen-Extraktion
- Pro Plattform
Beschwerde-Muster
Sortiere Beschwerden automatisch in Versand, Abrechnung, Support, Produkt und Richtlinie – dein Team handelt vor dem Social-Eklat.
- Themen-Erkennung
- Severity-Score
- Trend-Rollups
Retoure- & Policy-Story
Tracke, wie KI deine Erstattungs-, Rückgabe- und Garantie-Regeln beschreibt – und finde, wo sie von deinen echten Bedingungen abweicht.
- Policy-Tracking
- Quellen-Zitate
- Konflikt-Erkennung
Support-Vergleiche
Sieh, wie KI deinen Support in Direkt-Prompts gegen Wettbewerber stellt ('Ist X besser als Y?') – erkenne Siege, Niederlagen und Lücken.
- Win-/Loss-Rate
- Kontext pro Prompt
- Sentiment-Delta Konkurrenz
Lösungs-Storytelling
Überwache KI-zitierte Geschichten zufriedener Kunden – Reddit-Threads, Reviews, Blogposts – und verstärke die, die Empfehlungen bringen.
- Source-of-Truth-Erkennung
- Citation-Qualitäts-Score
- Verstärkungs-Kandidaten
Mehrsprachiges Sentiment
Stell dieselben Prompts in 40+ Sprachen und Regionen. Die Sentiment-Analyse ist sprachbewusst – EU- und APAC-Märkte werden korrekt gemessen.
- 40+ Sprachen
- Prompts pro Region
- Lokaler Score
KI ist neue Mundpropagandafür Customer Experience
Käufer fragen KI nach Support-Qualität, Rückgabe-Regeln und Beschwerde-Mustern, bevor sie mit Vertrieb reden. Sorge dafür, dass die Antwort zu deiner echten Experience passt.
CX-Team fragen
Persönliche Demo
KI-Sichtbarkeit für CXFAQ
Wie KI-Plattformen wie ChatGPT, Claude und Perplexity deine Supportqualität, Rückerstattungen und Kundenstimmung beschreiben — das Pendant zu Review-Monitoring in der KI-Suche.
Finseo sendet dieselben Prompts an ChatGPT, Claude, Perplexity und Gemini täglich und klassifiziert Markenerwähnungen als positiv, neutral oder negativ – inkl. genutzter Phrasen.
Support-Fragen, Rückerstattungs-/Garantiefragen, Vergleichs-Prompts und Beschwerdemuster. Promptrecherche findet automatisch die meistgesuchten CX-Prompts deiner Kategorie.
Ja — leite Daten über die Finseo API oder Integration und kombiniere KI-Sentiment mit deinem CX-Warehouse (Zendesk, Intercom, Freshdesk).
Ja. Finseo sendet Prompts in 40+ Sprachen. Sentiment-Klassifizierung ist sprachbewusst – EU- und APAC-Märkte erhalten genaue Ergebnisse.
Tägliches Monitoring mit wöchentlichen Trend-Rollups. Enterprise-Pläne ergänzen Echtzeit-Alerts bei Beschwerde-Spitzen oder sinkendem Sentiment.
Ja — Review- und Social-Monitoring zeigt, was Kunden nach einem Kauf sagen. Finseo zeigt, was KI vor dem Kauf sagt. Kombiniere mit unserem Report-Builder für Reports.
Ja. Dashboard-fokussiert — kein SQL, keine API nötig. Kombiniere mit unserem MCP-Server für KI-Zugriff via Claude Desktop oder Cursor.
Themenklassifizierung für Versand, Abrechnung, Support, Produkt und Richtlinien. Filter nach Thema, Schweregrad und Plattform — und tagge Prompts für deine interne Taxonomie.
Ja. Finseo extrahiert richtlinienspezifische Phrasen der KI und zeigt Abweichungen zwischen KI-Beschreibung und deinen Bedingungen für CX- und PR-Teams.
KI-Sichtbarkeit mit Umsatz – nutze die Attribution-Endpoints — POST-Conversion-Events an Finseo und verbinde KI-Sentiment mit CRM-Umsatz in deinem Warehouse.
Jeden, den du hinzufügst — typisch: Zendesk, Intercom, Freshdesk, Salesforce Service Cloud, Help Scout und Front. Sieh dir KI-Sichtbarkeit für den Ranking-Workflow an.
Ja. Enterprise-Pläne umfassen deutsches Daten-Hosting. Keine PII gespeichert — nur KI-Antworten, Prompts und abgeleitete Metriken.
Review-Monitoring erfasst, was Kunden nach dem Kauf schrieben. CX-KI-Sichtbarkeit erfasst, was KI dem nächsten Interessenten zeigt — auch ohne eine einzige Review.
Weitere Finseo-Lösungen
CX ist ein Teil des Puzzles. Finseo hilft allen Teams mit KI-Markenpräsenz.
Schütze deinen CX-Ruf in der KI
Hol dir eine Demo und sieh, wie Finseo CX-Teams beim Tracken von Sentiment, Beschwerden und Rückerstattungs-Narrativen auf allen KI-Plattformen hilft.
